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国网昌乐县供电公司:聚力打赢战“疫”、复工两场硬仗

中国山东网-感知山东2月21日讯(记者 张敏敏 通讯员 刘友顺)战“疫”的“硝烟”还在弥漫。另一场关系国计民生的“战役”已经箭在弦上。在长时间的等待后,企业急需复工复产。但多数企业却遇到了同一个难题:因停工时间过长,供电设施缺少维护,存在接头松动、绝缘层老化等各种隐患。

面对客户复工用电的急切需求,国网昌乐县供电公司在做好自身疫情防范工作的同时,通过开展“携手共战疫、服务八在前”等活动,全力保障每个复工企业客户用电的安全可靠,确保打赢战“疫”、复工两场硬仗。

借助电力“大数据” 主动服务很暖心

“请问是供电公司吗?我们车间停电了,现在工厂刚刚复工,企业电工还没有到位,你们能不能帮忙查一下故障?谢谢啦。”2月15日,一场大雪过后,国网昌乐县供电公司连续接到了多个企业报修求助电话。

面对这一系列突发情况,该公司在立即组织抢修的同时,针对因客户设备原因造成的停电事件,会同各专业部门组织召开了一次网络商讨会。

“因为疫情的原因,企业停工时间延长,导致用电设备疏于维护。现在匆忙开工,个别设备处于‘带病运行’状态,遇到雨雪等恶劣天气,很容易发生故障跳闸。”该公司安监部主任姜海涛,针对这几起设备故障跳闸事件进行了分析。

“不能等到客户停电后才想到我们,这样不利于企业的复工复产。我们要借助现有的技术手段,提前介入、主动服务。”经过商讨,该公司决定开展一次“携手共战疫、服务八在前”专项行动,制定“一户一策”供电服务保障方案,帮助复工企业解决设备用电隐患。

会后,该公司各部门迅速行动。营销部利用用电信息采集系统,对辖区内3000多家企业的用电情况进行统计,建立开工企业台账;电力调度控制分中心借助智能电网调度管理系统,对企业同比用电负荷进行对比,测算出该企业的复工数据;运维检修部组织输配电运维人员对重点输配电线路进行特巡,组织带电作业班人员24小时在岗在位,随时开展不停电作业;物资供应分中心做好备品备件和抢修物资的准备工作。

“咱们的服务真是太到位了,我们公司昨天才刚刚复工,今天供电所的工作人员就主动上门处缺,真是太谢谢你们啦!”2月18日,该公司五图供电所彩虹共产党员服务队队员王宝林、宇希东的到来,让祥源建筑材料公司经理田海涛感觉很暖心。

彩虹共产党员服务队通过对该企业用电设备进行巡视检查,发现了客户高压电缆T接杆上避雷器硅橡胶有绝缘老化现象,如不及时处置会出现绝缘击穿而发生停电事故。王宝林与宇希东立即办理了事故应急抢修手续,并上报运检部申请带电作业,仅用两个小时就为客户更换了新避雷器,避免了一起停电事故的发生。

连过六道“关卡” 抢修服务很及时

“感谢供电公司的大力支持,在疫情防范的重点区域,仍然积极主动的帮助我们消除用电隐患,保证了企业顺利复工复产。”2月19日,红河镇乾锋铸造厂经理王海军感激地对国网昌乐县供电公司带电作业班班长杨胜波说。

2月18日10时,昌乐公司巡线人员通过无人机对红河镇疫情防控重点区域进行线路巡视时发现,10千伏台东线189号杆引流线耐张线夹受损。该线路189号杆后段T接重要客户红河镇乾锋铸造厂,该厂已申请2月19日复工。

抢修的难度并不大,但设备故障点位于红河镇疫情管控重点区域。道路封闭,前后一公里的道路共设有六道疫情管控隔离带,抢修人员车辆进出手续异常繁琐。

“只要涉及到企业复工复产,再难办的事,我们也要去主动破解。绝不能因为疫情的存在,就降低了服务标准,影响了企业的用电质量。”国网昌乐县供电公司总经理于晓东亲自调度,要求属地供电所与当地镇政府沟通汇报,及时开具了出入证明,确保了抢修工作的顺利开展。

2月18日16时,该公司带电作业人员在做好自我防护后到达抢修区域,通过带电作业车攀升至高空作业点。作业人员利用断线钳断开烧坏的弓子线,重新敷设导线,更换耐张线夹。在保证安全与质量的前提下,经过1个小时的高空作业,圆满完成了带电抢修任务。

推行“三零”服务 网上服务很便捷

“供电公司的服务水平真是太棒啦!我昨天才提交的业务申请,今天变压器竟然装好了!”2月14日,昌乐县人民医院总务科工作人员滕江山看到刚刚申请的变压器不到一天时间就安装完成了,不由得大加赞叹!

“您好,我是县人民医院总务科的滕江山,我们打算新上一台变压器,用于疫情防控工作,能告诉我办电流程和受理的地方吗?”2月13日,国网昌乐县供电公司值班员宋国才接到了客户滕江山的电话。“客户您好!疫情期间我们公司推出了‘网上国网’办电平台,您方便留一下您的手机号码吗?我推送一个二维码给您,办电的流程等相关信息您用微信一扫就明白了。”

按照网上指导,昌乐县人民医院滕江山仅用20分钟便完成了新装315千伏安变压器报装流程,并通过“网上国网”App发起了线上申请。收到客户申请后,国网昌乐县供电公司按照防疫重点项目“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务原则,立即组织工作人员进行现场勘查,并将随后制定的电子版供电方案,通过微信方式传递给了电气施工方。

在一切准备就绪后,2月14日,国网昌乐县供电公司营销部、运检部、安监部和带电作业班10余名工作人员现场待命,电气施工单位完成设备安装调试后,该公司各专业通力合作,仅用两个小时便完成了计量装置安装、竣工验收和带电接火工作,让客户真正体验到了办电业务“一键”完成的快捷服务。

“在做好疫情防护的同时,我们借助‘网上国网’平台,为企业客户开通‘绿色通道’、简化办电流程,先后开展上门服务168次,排查隐患40多处,新上设备13台,保障了企业复工用电和防疫用电的安全可靠。”该公司党委书记王寿文如是说。